Nibo Stone DE

Kundenservice

Ihre Bestellung wird von unserer Abteilung für Auftragsabwicklung bearbeitet. Wenn Sie Fragen zum Stand Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner. Sie haben zum Zeitpunkt des Kaufs ein voraussichtliches Lieferdatum angegeben. Wenn Sie das endgültige Lieferdatum kennen, teilen Sie es uns bitte so bald wie möglich mit. Wir planen dann Ihre Lieferung und informieren Sie über die Bestellung, die Bezahlung und die nächsten Schritte auf dem Weg zu Ihrem Traumboden.

Tom 800 600

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung?

Tom Dahmen beantwortet gerne alle Fragen, die Sie zu Ihrer Bestellung haben.

Uitzoeken van je natuursteen partij

Heb jij gekozen voor natuursteen, dan heeft onze adviseur je geïnformeerd over de specifieke eigenschappen van de steensoort. Je bent ervan op de hoogte dat het een natuurproduct betreft. Een natuursteen vloer ontleent zijn charme aan het feit dat geen enkele tegel hetzelfde is. We kunnen dan ook nooit exact dezelfde vloer leveren zoals je hem in onze showroom zag. Kleur- en structuurverschillen komen nu eenmaal voor bij natuursteen. Daarom bieden we je de mogelijkheid om de voor jou gereserveerde partij te beoordelen in ons magazijn in Venlo. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice voor het maken van een afspraak.

Productspecificaties

Van iedere vloer uit onze collectie is een productspecificatieblad beschikbaar. Hierin staan de specifieke eigenschappen, mogelijke afwijkingen en maattolleranties in beschreven, alsmede een specifiek voor dat materiaal op maat gemaakt leg- en onderhoudsadvies. Je ontvangt dit productblad na aankoop per mail en je kunt dit tevens opvragen bij onze klantenservice onder vermelding van je ordernummer.

Aftersales service

Een vloer van Nibo Stone staat garant voor jarenlang woongenot. Mocht er echter een probleem ontstaan, dan kun je altijd contact met ons opnemen om dit met ons te bespreken. Desgewenst komen we bij je langs om het probleem ter plekke te bekijken. Ook bij vragen over het onderhoud van je vloertegels staan we je graag te woord.

Klachten

Wij vinden het heel belangrijk dat je tevreden bent over Nibo Stone. Niet alleen over onze producten, maar ook over hoe je te woord bent gestaan in onze showrooms en hoe je de afwikkeling van jouw order heeft ervaren. Wij streven naar 0 klachten. Mocht je onverhoopt toch ergens niet tevreden over zijn, dan horen wij dat graag. Wij nemen jouw klacht zeer serieus en zullen direct actie ondernemen naar aanleiding van jouw klacht. Je kunt je klacht telefonisch doorgeven op 077 396 76 60 of per mail op tom@nibostone.nl. We zullen onze uiterste best doen om gezamenlijk tot een goede oplossing te komen.

Retourneren

Heb je materiaal over, dan mag je dit retourneren, mits het een voorraadartikel betreft. Restantpartijen of vloeren welke op commissiebasis zijn besteld, kunnen wij helaas niet retour nemen. Wil je materialen retourneren, neem hiervoor van te voren contact op met onze klantenservice. Wij maken dan met jou een afspraak voor het terugnemen van de artikelen. Je dient zelf voor het transport naar ons magazijn in Venlo te zorgen. Uiteraard dienen de artikelen droog en onbeschadigd te zijn. Je ontvangt 75% van de aankoopwaarde voor de geretourneerde artikelen. Dit wordt na controle van de goederen uiterlijk 1 week na retour per bank betaald.

Blogs
Möchten Sie mehr über dieses Thema erfahren oder suchen Sie einfach nur Inspiration für Ihren Traumboden? Dann lesen Sie weiter in einem der unten stehenden Blogs.

Blog

So wählen Sie den Boden, der perfekt zu ihnen passt!

Die Nutzung des Raumes bestimmt mit, welcher Fliesenboden der Beste ist. Im Eingangsbereich braucht man einen Boden,…
04 März 2022

Blog

Classic Stone Kollektion, unvergleichliche Nachahmung von Klassikern

In unserem Blog Fliesentrends 2022 haben Sie bereits gelesen, dass die Einflüsse der Natur in unseren Innenräumen…
01 März 2022

Blog

Woran erkennt man einen professionellen Fliesenleger?

Wenn Sie Ihren Boden von einem professionellen Fliesenleger verlegen lassen, erzielen Sie mit Sicherheit die besten…
01 Februar 2022