Kundenservice
Ihre Bestellung wird von unserer Abteilung für Auftragsabwicklung bearbeitet. Wenn Sie Fragen zum Stand Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner. Sie haben zum Zeitpunkt des Kaufs ein voraussichtliches Lieferdatum angegeben. Wenn Sie das endgültige Lieferdatum kennen, teilen Sie es uns bitte so bald wie möglich mit. Wir planen dann Ihre Lieferung und informieren Sie über die Bestellung, die Bezahlung und die nächsten Schritte auf dem Weg zu Ihrem Traumboden.
![Françoise Thijssen](https://nibostone.imgix.net/images/IMG_6905-2.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=260&q=100&w=320&s=ed2698815de7f656f86b589371d8e541)
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung?
Françoise Thijssen beantwortet gerne alle Fragen, die Sie zu Ihrer Bestellung haben.
![Opslag Nibo Stone](https://nibostone.imgix.net/images/opslag-Nibo-Stone.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=286&q=100&w=400&s=35106e8dab2b0855be57b04aeeb52f5a 400w, https://nibostone.imgix.net/images/opslag-Nibo-Stone.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=429&q=100&w=600&s=807bddc208dd240e7bf07ecad6dbbf99 600w, https://nibostone.imgix.net/images/opslag-Nibo-Stone.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=571&q=100&w=800&s=a418fd709b480f54d923252cec1439ff 800w)
Auswahl des Natursteins
Wenn Sie sich für Naturstein entschieden haben, wird unser Berater Sie über die spezifischen Eigenschaften der Steinart informiert haben. Sie wissen, dass es sich um ein Naturprodukt handelt. Der Reiz eines Natursteinbodens liegt darin, dass keine Fliese der anderen gleicht. Wir können daher nie genau denselben Boden liefern, den Sie in unserem Ausstellungsraum gesehen haben. Unterschiede in Farbe und Struktur sind bei Naturstein durchaus möglich. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die für Sie reservierte Partie in unserem Lager in Venlo zu begutachten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um einen Termin zu vereinbaren.
Produktspezifikationen
Für jeden Boden in unserer Kollektion ist ein Produktdatenblatt erhältlich. Diese enthält Informationen über die spezifischen Eigenschaften, mögliche Abweichungen und Maßtoleranzen sowie Verlege- und Wartungshinweise speziell für dieses Material. Sie erhalten dieses Produktdatenblatt nach dem Kauf per E-Mail und können es auch bei unserem Kundendienst unter Angabe Ihrer Bestellnummer anfordern.
![Adobe Stock 110896051 2000x1200](https://nibostone.imgix.net/images/AdobeStock_110896051-2000x1200.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=286&q=100&w=400&s=bff4650e877362d93c89bb34279ce776 400w, https://nibostone.imgix.net/images/AdobeStock_110896051-2000x1200.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=429&q=100&w=600&s=76f49d020ead7f1d299be4d7c8792508 600w, https://nibostone.imgix.net/images/AdobeStock_110896051-2000x1200.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=571&q=100&w=800&s=c355f81ee5352392847cfc59ef09cf6f 800w)
Service nach dem Kauf
Ein Boden aus Nibo Stone garantiert jahrelangen Wohngenuss. Sollte dennoch ein Problem auftauchen, können Sie sich jederzeit an uns wenden, um es zu besprechen. Wenn Sie es wünschen, kommen wir zu Ihnen, um das Problem vor Ort zu untersuchen. Wir beantworten auch gerne alle Fragen zur Pflege Ihrer Bodenfliesen.
![Klacht](https://nibostone.imgix.net/images/klacht.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=286&q=100&w=400&s=6cfbc6e8c0a28fd4ac5f64b5c950607c 400w, https://nibostone.imgix.net/images/klacht.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=429&q=100&w=600&s=da39127478797cb9511702c93bcc56cc 600w, https://nibostone.imgix.net/images/klacht.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=571&q=100&w=800&s=f74d0461ce9795250700ed33564ab299 800w)
Beanstandungen
Es ist für uns sehr wichtig, dass Sie mit Nibo Stone zufrieden sind. Nicht nur mit unseren Produkten, sondern auch mit der Art und Weise, wie Sie in unseren Ausstellungsräumen und bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung behandelt wurden. Unser Ziel sind null Beschwerden. Wenn Sie wider Erwarten mit etwas unzufrieden sind, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und werden unverzüglich auf Ihre Beschwerde reagieren. Sie können Ihre Beschwerde telefonisch unter 0031 77 396 76 60 oder per E-Mail an [email protected] einreichen. Wir werden unser Möglichstes tun, um gemeinsam eine gute Lösung zu finden.
![Retourneren](https://nibostone.imgix.net/images/retourneren.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=286&q=100&w=400&s=04eea68631d2374b380622d84792d725 400w, https://nibostone.imgix.net/images/retourneren.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=429&q=100&w=600&s=6a12db0c77ccbee0561b6313ba0e1073 600w, https://nibostone.imgix.net/images/retourneren.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=571&q=100&w=800&s=baae8f137a8bd433d2bf3eccbca0cda0 800w)
Rücksendung
Wenn Sie Material übrig haben, können Sie es zurückgeben, sofern es sich um einen Lagerartikel handelt. Leider können wir keine Rücksendungen von Restposten oder Böden, die auf Kommissionsbasis bestellt wurden, annehmen. Wenn Sie Materialien zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte vorab an unseren Kundendienst. Wir vereinbaren dann mit Ihnen einen Termin für die Rücknahme der Artikel. Sie sind für den Transport zu unserem Lager in Venlo verantwortlich. Natürlich müssen die Gegenstände trocken und unbeschädigt sein. Sie erhalten 75 % des Kaufpreises der zurückgegebenen Artikel. Der Betrag wird innerhalb von 1 Woche nach Prüfung der zurückgesandten Ware per Banküberweisung ausgezahlt.
![](https://nibostone.imgix.net/images/blog/Vieux-Carbo/Vieux-Carbo-3.jpg?auto=format%2Ccompress&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=300&q=100&w=500&s=4867f5843a40a343849208e156390f14)
Blog
Vieux Carbo, der Boden im Landhausstil par excellence
![](https://nibostone.imgix.net/images/Tegels/Keramiek/XXL-Tegels/nuvola-grijs-vloer.jpg?auto=format%2Ccompress&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=300&q=100&w=500&s=3639a561c968f3fb126ce8c38bb13287)
Blog
Nuvola, der neueste Trend bei keramischen Bodenbelägen
![](https://nibostone.imgix.net/images/blog/keramische-tegels/Nibo-Wood-Brescia-7.jpeg?auto=format%2Ccompress&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=300&q=100&w=500&s=815fc3eb8fe80e25e68bbf6049a7592e)
Blog